Tagastamise ja raha tagasi poliitika

Vahetustingimused

Et pakkuda sulle paremat ostukogemust, pakub Luxeny võimalust toode 30 päeva jooksul pärast ostukuupäeva ümber vahetada. Selleks tuleb esitada vastav ostutšekk (või vahetustšekk) ja täita järgmised tingimused:

Õiguslik garantii ja tootja pakutavad eelised

Õigusliku garantii kasutamiseks tuleb toote rikke või defekti korral taotleda toote vahetust, tagastust või tasuta parandamist 6 kuu jooksul alates ostukuupäevast vastavalt tšekile või vahetustšekile märgitule, eeldusel et toode ei ole halvenenud tarbija süül (Art 21, Seadus 19.496). Kui tootel on tootjapoolne garantii, kehtib pikem tähtaeg. Kõik need tähtajad peatatakse ajaks, mil toodet remonditakse garantii raames, kuni remondi lõpuni. Lisaks tuleb esitada ostutšekk või vahetustšekk, originaalpakendid peavad olema alles ning toode ei tohi olla avatud. Kui toode ei anna oodatud tulemust või ei vasta ootustele, ei ole see tagastuse põhjus.

Vead või puudused loetakse esinevaks järgmistel juhtudel: a) Kui kohustuslikele ohutus- või kvaliteedinormidele alluvad tooted ei vasta vastavatele nõuetele; b) Kui toodete materjalid, osad, detailid, elemendid, ained või koostisosad ei vasta märgitud spetsifikatsioonidele või märgistusel esitatule; c) Kui toode ei sobi täielikult ettenähtud või reklaamis märgitud kasutuseks tootmise, koostise, materjalide, osade, detailide, elementide, ainete, kvaliteedi või hügieenitingimuste puuduste tõttu; d) Kui tarnija ja tarbija on kokku leppinud teatud nõuetes, kuid need pole täidetud; e) Kui pärast esmast garantiiremonti ja tehnilist teenindust esineb ikka puudusi, mis muudavad kauba kasutuks punktis c nimetatud otstarbeks. See õigus kehtib ka siis, kui ilmneb uus või sama puudus seaduses sätestatud tähtaja jooksul; f) Kui lepinguesemel on varjatud puudused või defektid, mis takistavad tavapärast kasutamist. Selleks loetakse üheks kaubaks ka see, mis koosneb erinevatest üksustest, osadest või moodulitest, isegi kui need võivad olla eraldi kasutatavad. Asendamise korral võib see toimuda üksiku üksuse, osa või mooduli osas, kui see asendatakse samaväärsega.

Tagasimaksed

Tagasimakse viis sõltub makseviisist. Kui makse tehti krediitkaardiga, tagastame raha samale makseviisile. Kui maksid Redcompra või sularahaga, saad raha pangaülekandega.