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AVANT L’ACHAT : ACCEPTATION EXPRESSE DES TERMES ET CONDITIONS
Lors d’un achat sur le Site, le Client devra accepter les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales seront disponibles en permanence pour consultation au lien suivant : www.luxeny.cl/terminos-y-condiciones.
D’abord : GÉNÉRALITÉS.
L’accès et l’utilisation de ce site web sont régis par les conditions générales décrites ci-dessous, ainsi que par la législation applicable en République du Chili et, à défaut de celles-ci, par les standards généralement acceptés du commerce électronique. En conséquence, toutes les visites, tous les achats et ventes réalisés sur ce site, ainsi que leurs effets juridiques, seront soumis à ces règles, à la législation et aux standards mentionnés.
Les présentes conditions générales feront partie intégrante de tous les achats et ventes réalisés via les systèmes d’offre et de commercialisation de ce site web entre les utilisateurs du site, ci-après également désignés indifféremment comme « Utilisateur(s) », « Consommateur(s) » ou « Client(s) », et la Société d’Investissements Shekinah SpA, ci-après « l’Entreprise », propriétaire et gestionnaire du site www.luxeny.cl, ci-après « le Site », représentée légalement par Crystal Keila Figueroa Torres.
L’acceptation des Conditions Générales de Vente est une condition essentielle pour acheter sur le Site. En acceptant ces Conditions Générales, les utilisateurs déclarent en avoir pris connaissance de manière claire, compréhensible et sans équivoque, et avoir eu la possibilité de les stocker, imprimer ou conserver pour consultation ultérieure.
À toutes fins légales et afin que les utilisateurs du Site puissent contacter la société (« Société d’Investissements Shekinah SpA »), située Av. Apoquindo 6410, Bureau 212. Adresse e-mail de contact : sac@luxeny.cl
DEUXIÈME : COMMUNICATIONS
L’Entreprise maintiendra des canaux ouverts pour le contact et l’information entre les Utilisateurs et l’Entreprise. À cet effet, les Utilisateurs pourront contacter la Société d’Investissements Shekinah SpA par e-mail à sac@luxeny.cl ou par courrier adressé à Tiburcio Saavedra 1150, Temuco, Araucanie - Chili.
Toute communication juridiquement pertinente concernant les produits, garanties, réclamations, retours ou toute autre démarche liée aux droits du consommateur devra être effectuée par ces moyens.
TROISIÈME : LIBERTÉ DE NAVIGATION et ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES.
Les Utilisateurs bénéficieront de tous les droits que leur confère la législation sur la protection des consommateurs en vigueur au Chili, ainsi que de ceux accordés dans les présentes conditions générales. La simple visite de ce site où certains biens sont proposés n’impose aucune obligation aux Utilisateurs, sauf s’ils ont accepté de manière claire les conditions proposées par l’Entreprise, selon les modalités indiquées dans ces conditions générales.
QUATRIÈME : Modification et résiliation des conditions.
Les données personnelles fournies par les Utilisateurs ne pourront être utilisées par l’Entreprise que pour finaliser les contrats de vente, recevoir les paiements et améliorer l’information et la commercialisation des produits et services auprès des Utilisateurs, et ne pourront pas être transmises à des tiers non liés à l’Entreprise. L’Utilisateur disposera toujours des droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition concernant ses données personnelles conformément à la loi, comme détaillé dans la Politique de Confidentialité accessible au lien suivant : Politiques de Confidentialité
CINQUIÈME : Échange et retour des produits.
Le consommateur a le droit d’exiger l’échange d’un produit défectueux ou le remboursement du prix payé en cas de défaut, ainsi que de faire valoir ses garanties légales ou volontaires, conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, en envoyant une demande de retour à sac@luxeny.cl. Le délai de retour est de 6 mois et il est possible de demander un remboursement ou un échange. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés par virement bancaire, une fois les informations du client confirmées.
SIXIÈME : Droit de rétractation.
Conformément à l’article 3 bis, lettre b), de la Loi n° 19.496 sur la Protection des Droits des Consommateurs, le Client peut résilier unilatéralement le contrat conclu par voie électronique dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit.
SEPTIÈME : Origine des produits.
Tous les produits commercialisés via le Site www.luxeny.cl sont d’origine brésilienne. L’Entreprise importe directement du Brésil une sélection rigoureuse de produits cosmétiques, qui répondent à des normes de qualité élevées et sont dûment certifiés pour leur commercialisation sur le territoire de la République du Chili. Ces informations peuvent également être consultées dans les descriptions de chaque produit ou demandées via les canaux de communication mis à disposition par l’Entreprise.
