Pagina kop

Voorwaarden voor Omruiling

Om je een betere winkelervaring te bieden, biedt Luxeny de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen na aankoop te ruilen. Hiervoor moet je het betreffende aankoopbewijs (of omruilticket) tonen en aan het volgende voldoen:

Wettelijke garantie en voordelen aangeboden door de fabrikant

Om gebruik te maken van de Wettelijke Garantie, moet je bij een defect of gebrek aan het product binnen 6 maanden na aankoopdatum (volgens kassabon of ruilbewijs) een omruiling, terugbetaling of gratis reparatie aanvragen, mits het product niet is verslechterd door toedoen van de consument (Art 21, Wet 19.496). Indien het product een fabrieksgarantie heeft, geldt de langere termijn van die garantie. Al deze termijnen worden opgeschort zolang het product wordt gerepareerd onder garantie, tot de reparatie voltooid is. Je moet ook de kassabon of het ruilbewijs tonen en de originele, ongeopende verpakking hebben. Als het product niet het gewenste resultaat geeft of niet is wat je verwachtte, is dat geen reden voor een terugbetaling.

Er wordt geacht sprake te zijn van een gebrek of defect: a) Als producten die aan verplichte veiligheids- of kwaliteitsnormen moeten voldoen, niet aan de betreffende specificaties voldoen; b) Wanneer de materialen, onderdelen, elementen, stoffen of ingrediënten waaruit de producten bestaan niet overeenkomen met de opgegeven specificaties of de vermeldingen op het etiket; c) Wanneer een product door gebreken in fabricage, samenstelling, materialen, onderdelen, elementen, stoffen, ingrediënten, structuur, kwaliteit of hygiënische omstandigheden niet volledig geschikt is voor het beoogde gebruik of het gebruik dat de aanbieder in zijn reclame heeft vermeld; d) Wanneer de leverancier en consument zijn overeengekomen dat de producten aan bepaalde specificaties moeten voldoen en dit niet het geval is; e) Wanneer na het eerste beroep op de garantie en het verrichte technische onderhoud de gebreken blijven bestaan waardoor het product ongeschikt blijft voor het gebruik zoals bedoeld onder c). Dit recht blijft bestaan wanneer zich een ander gebrek voordoet dan waarvoor het technische onderhoud werd uitgevoerd, of hetzelfde gebrek opnieuw optreedt binnen de wettelijke termijnen; f) Wanneer het verkochte product verborgen gebreken of mankementen heeft die het normale gebruik onmogelijk maken. Voor deze doeleinden wordt een product dat als geheel is verkocht, als één goed beschouwd, ook als het uit verschillende onderdelen of modules bestaat, ongeacht of deze apart bruikbaar zijn. Bij vervanging kan dit echter beperkt blijven tot een onderdeel of module, mits deze identiek is aan het te vervangen onderdeel.

Terugbetalingen

De manier waarop de terugbetaling plaatsvindt, hangt af van de gebruikte betaalmethode. Als je met creditcard hebt betaald, storten we het bedrag terug op dezelfde kaart. Heb je betaald met Redcompra of contant geld, dan ontvang je het bedrag via een bankoverschrijving.