Sidhuvud

Villkor för Byte

För att ge dig en bättre köpupplevelse erbjuder Luxeny möjligheten att byta produkten inom 30 dagar från inköpsdatumet. För detta måste du visa upp kvittot (eller bytesbiljetten) och uppfylla följande villkor:

Lagstadgad garanti och tillverkarens erbjudna förmåner

För att använda den lagstadgade garantin måste du vid fel eller defekt begära byte, återköp eller gratis reparation av produkten inom 6 månader från inköpsdatum enligt kvitto eller byteslapp, förutsatt att produkten inte har försämrats på grund av något som kan tillskrivas konsumenten (Art 21, Lag 19.496). Om produkten har en tillverkares garanti gäller den längre garantitiden. Alla dessa tidsfrister pausas under tiden produkten är på reparation inom garantin, och tills reparationen är slutförd. Du måste dessutom visa upp kvitto eller byteslapp, ha originalförpackningen kvar och inte ha öppnat produkten. Om produkten inte ger önskat resultat eller inte motsvarar dina förväntningar är det inte skäl för återbetalning.

Det anses föreligga fel eller brist: a) Om produkter som omfattas av obligatoriska säkerhets- eller kvalitetsnormer inte uppfyller motsvarande specifikationer; b) När material, delar, komponenter, ämnen eller ingredienser som utgör produkterna inte motsvarar de angivna specifikationerna eller märkningen; c) När en produkt, på grund av brister i tillverkning, material, delar, komponenter, ämnen, ingredienser, struktur, kvalitet eller hygieniska förhållanden, inte är fullt lämplig för det avsedda användningsområdet eller det som leverantören angett i sin marknadsföring; d) När leverantör och konsument har avtalat att produkterna ska uppfylla vissa specifikationer och detta inte sker; e) När bristerna kvarstår efter att garantin utnyttjats och teknisk service utförts, vilket gör varan olämplig för det användningsområde som avses i punkt c. Denna rätt kvarstår om ett annat fel än det som åtgärdades vid servicen uppstår, eller om samma fel återkommer inom lagstadgad tid; f) När varan har dolda fel eller brister som omöjliggör dess normala användning. För dessa ändamål anses det som en och samma vara även om den består av olika enheter, delar eller moduler, oavsett om dessa kan användas separat eller ej. Vid utbyte kan detta dock ske för en enskild enhet, del eller modul, förutsatt att den ersätts med en identisk.

Återbetalningar

Hur återbetalningen sker beror på betalningssättet. Om du har betalat med kreditkort får du pengarna tillbaka på samma sätt. Om du har betalat med Redcompra eller kontanter får du pengarna via en banköverföring.